Kapcsolat a Dolly Casino ügyfélszolgálatával

A Dolly Casino magyar játékosai bármilyen kérdéssel megkereshetik a támogatói csapatot: legyen szó a regisztrációról, a fiók ellenőrzéséről, a befizetési módokról vagy a bónuszfeltételekről. A kaszinó 2021 óta működik, üzemeltetője a Rabidi N.V., és a szolgáltatás az Anjouan Gaming Authority engedélye alatt áll — a kapcsolatfelvétel ezért mindig azonosított, nyilvántartott szolgáltatóhoz fut be.

Az elsődleges kapcsolattartási forma az e-mailes ügyfélszolgálat. Ide érdemes írni akkor is, ha dokumentumot kell beküldened a személyazonosság igazolásához: útlevél vagy igazolvány, lakcímigazolás és a fizetési mód igazolása. A támogatás több nyelven érhető el, köztük magyarul, angolul és németül is, így nem kell idegen nyelven fogalmaznod.

A gyakori kérdéseket összegyűjtő GYIK-rész sok ügyet azonnal megold. A kifizetési módok, a 35x-ös forgatási követelmény, a heti újratöltési bónusz vagy a 10%-os cashback részletei jellemzően már ott is megtalálhatók, így megspórolhatsz egy levélváltást.

A csapat munkanapokon és hétvégén is figyeli a beérkező üzeneteket. A válaszidő a kérdés összetettségétől függ: az egyszerű fiókkérdések rendszerint gyorsan lezárulnak, a dokumentumellenőrzést vagy kifizetést érintő ügyek több időt vehetnek igénybe. Írd meg a felhasználóneved és a probléma pontos leírását — ez érezhetően rövidíti az ügyintézést.

Felelős játékkal kapcsolatos kéréseket is itt jelezhetsz: befizetési limit beállítása, önkizárás, vagy útmutatás a GamCare és a Gambling Therapy szolgáltatásaihoz. A játék kizárólag 18 éven felülieknek engedélyezett.