Általános szerződési feltételek

Az üzemeltető és az engedély

A Dolly Casino a Gaming Control Anjouan (Anjouan Gaming Authority) által kiadott ALSI-152406028-FI2 számú engedély alapján nyújtja szolgáltatásait, az engedélyben foglalt feltételeknek megfelelően.

A játékos felelőssége meggyőződni arról, hogy a lakóhelye szerinti jogszabályok engedélyezik-e az online szerencsejátékot. Ha a tartózkodási helyeden ez tiltott vagy korlátozott, nem használhatod a szolgáltatást.

Fenntartjuk a jogot, hogy egyes országokból, régiókból vagy fizetési módokról érkező regisztrációkat és tranzakciókat elutasítsunk.

Regisztráció és fiókhasználat

Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn, valós és naprakész adatokkal. A többes fiók, a más nevében történő regisztráció és a fiók átruházása tilos, és a fiók zárolását vonja maga után.

A belépési adatok titokban tartása a te felelősséged. Az általad megadott jelszóval végrehajtott műveleteket sajátodnak tekintjük mindaddig, amíg be nem jelented az illetéktelen hozzáférést.

A kifizetés feltétele a sikeres azonosítás: személyazonosító okmány, lakcímigazolás és a fizetési eszköz tulajdonjogának igazolása. Az ellenőrzés lezárultáig a kifizetést felfüggeszthetjük.

Befizetés, kifizetés és egyenleg

Befizetést csak a saját nevedre szóló fizetési eszközről fogadunk el. A kifizetés főszabály szerint arra a csatornára történik, amelyről a befizetés érkezett, a vonatkozó pénzügyi előírások betartása mellett.

A játékosi egyenleg nem betét, kamatot nem fizetünk rá, és nem használható a szolgáltatáson kívüli pénzmozgatásra. A rendszerhibából, árfolyamhibából vagy nyilvánvaló elírásból származó jóváírásokat jogosultak vagyunk korrigálni.

A hosszú ideig inaktív fiókokat előzetes értesítés után kezelési díj terhelheti vagy zárolhatjuk, a fennmaradó egyenleg igénylésének lehetőségével.

Bónuszok és promóciók

Minden ajánlathoz saját feltételrendszer tartozik: forgatási követelmény, maximális tét, játékonkénti hozzájárulási arány, felhasználási határidő és a kifizethető nyeremény felső korlátja.

A bónuszvisszaélés — így a minimális kockázatú vagy egymást kioltó fogadás, az összehangolt csoportos játék és a többes fiók használata — a bónusz és az abból származó nyeremény érvénytelenítéséhez vezet.

A promóciókat előzetes értesítés mellett módosíthatjuk vagy visszavonhatjuk; a már megkezdett, érvényes bónuszok feltételeit ez nem érinti hátrányosan.

Játékmenet, hibák és panaszkezelés

A játékok eredményét tanúsított véletlenszám-generátor (RNG — a nyereményeket véletlenszerűen sorsoló program) határozza meg. Technikai hiba, megszakadt kapcsolat vagy hibás megjelenítés esetén a szerveroldali napló az irányadó, a hibás körök pedig érvénytelenné válnak.

A szolgáltatás karbantartás, biztonsági intézkedés vagy jogszabályi korlátozás miatt átmenetileg szünetelhet. Az ilyen leállásokból eredő közvetett károkért felelősséget a vonatkozó jog által megengedett mértékig nem vállalunk.

Panaszt először az ügyfélszolgálatnál kell benyújtani; visszaigazolást rövid határidőn belül küldünk, az érdemi választ pedig a vizsgálat lezárása után. Ha az eredményt vitatod, az ügy az engedélyező hatósághoz vagy a kijelölt független vitarendezési fórumhoz terjeszthető elő.

A feltételeket időről időre frissítjük; a lényeges változásokról a weboldalon vagy e-mailben tájékoztatunk. A közzététel után folytatott játék a módosított feltételek elfogadásának minősül.